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Q&A

当店に寄せられる、お客様からのよくあるご質問と回答です。
ご不明な点がある場合は、お問合せの前にこちらをご覧くださいませ。

お買い物について 商品について
領収書について

領収書発行について、2017年10月10日より、下記の通りご対応させていただいております。

商品について

精油(エッセンシャルオイル)について

Q. 価格が安いのですが、本物ですか?

A. 当店の精油(エッセンシャルオイル)が有名メーカーなどと比べて安くご案内できるのは、商社などを介さずに直接海外の農家や蒸留所などから大量に仕入れを行うこと、卸売りをせずに販売することにより、有名メーカーが商社や販売店に支払っている中間コストを削減しているためです。
ガスクロマトグラフィー試験を行い、有資格者が官能テストを行った精油(エッセンシャルオイル)100%のものですので、どうぞ安心してご利用ください。 ↑TOPへ

Q. 仕入先メーカーはどこですか?

A. 仕入先につきましては、一切公開はしておりません。
ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。 ↑TOPへ

Q. 成分分析表はついてきますか

A. 大変申し訳ございませんが、成分分析表は添付しておりません。
随時、各商品ページにて公開しておりますのでご確認くださいませ。 ↑TOPへ

Q. 商品の香りがいつもと違います

A. 当店の精油(エッセンシャルオイル)は、100%天然の植物から抽出されています。
精油には数十から数百の芳香成分が含まれています。
同じ種類(学名)の植物から抽出した場合でも、産地、収穫時期、製造法によって成分比率は変動しますため、いつも同じとは限りません。
そのため、香りや色が異なる場合がございます。
しかしながら、明らかに、香りが違うと疑問をもたれましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 ↑TOPへ

Q. 保存方法を教えてください

A. 精油は、紫外線、酸素、温度、湿度などの影響を受け、成分変化が起こります。
そのため高温多湿を避け、直射日光の当たらない冷暗所での保管をおすすめしております。
また、当社の精油(エッセンシャルオイル)は遮光ビンに入れてお届けしておりますが、酸素に触れないようにきちんとキャップを締め、ビンを立てて保管してください。 ↑TOPへ

Q. 使用期限はありますか?

A. 精油(エッセンシャルオイル)は開封後1年以内を目安に使用してください。
また、柑橘系の精油は、ほかの精油と比べて成分変化が起こりやすいため、早めに使い切るようにしましょう。
使用時は必ず香りを確認するようお願いいたします。
香りの変化が気になるときでも、ハウスキーピングなどに使用することができます。
また、やむを得ず廃棄するようになった場合は、精油を紙や布切れに染み込ませ、お住まいの地域の分別方法にしたがって廃棄してください。

  • エッセンシャルオイルの使用期限
  • ・未開封の場合:1年
  • ・開封後の場合:柑橘系のエッセンシャルオイル:3ヵ月〜半年以内
  • ・その他のエッセンシャルオイル:半年〜1年以内

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Q. 肌に付けられますか?

A. 精油には植物の有効成分が高濃度に濃縮されていますので、原液を皮膚に付けることはできません。当社が加入しているAEAJ(日本アロマ環境協会)では、精油の使用量に関して下記のガイドラインを設けております。

・ボディへ使用する際の希釈濃度:1%以下
・フェイスへ使用する際の希釈濃度:0.1〜0.5%以下

希釈した場合でも目の周りや粘膜を避けてお使いください。
また、初めて使用する精油や植物油などは、使用前にパッチテスト※をして異常がないことを確認してからお使いください。

※前腕部の内側に適量塗り、24〜48時間放置して皮膚にかゆみや炎症などの異常がないかどうか確認します。
異常があった場合はただしに中止し、大量の清潔な水で洗い流してください。

なお、精油(エッセンシャルオイル)は法律上、医薬品・医薬部外品・化粧品のいずれにもあたらず、いわゆる「雑貨」としての取り扱いになります。精油を販売するときに「お肌に付ける」など化粧品と誤認させるような表現をすることは認められておりません。
そのため、商品ページ上に記載しておりませんが、精油を使用した手作り化粧品を楽しむことは一般的に行われています。その際は、作成した化粧品の影響(トラブル)に対する責任は、作成した方が負うという、自己責任が原則となります。
精油を使用したアロマテラピーを行う際には、専門書などで使用量、作成方法、注意事項などをご確認のうえ、安全なアロマテラピーをお楽しみください。

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Q. 精油の原液を誤って皮膚につけてしまいました。

A. すぐに清潔な大量の流水で洗ってください。
精油は水溶性ではありませんが、手近にあ ること、すぐに利用できることなどの理由から、まずは清潔な大量の流水で洗うことをおすすめしています。
赤み・刺激・発疹など皮膚に異常が見られた場合は、医師の診察を受けるようお願いいたします。

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Q. 精油が目に入ってしまいました。

A. すぐに清潔な大量の流水で洗ってください。
決して目をこすらず、速やかに医師の診察を受けるようお願いいたします。

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Q. 飲むことはできますか?

A. 精油(エッセンシャルオイル)を飲むと、精油は消化器(口腔、咽頭、食道、胃、小腸など)の粘膜から吸収され、消化器粘膜や肝臓、腎臓に毒性をおよぼすおそれがあります。
精油を飲んだり、他の食品と一緒に摂取したり、うがい薬として口に含んだりといったことはお避けください。

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Q. 精油を誤って飲んでしまいました。

A. 口の中に精油が残っている場合は、大量の水で口をすすいでください。
飲み込んでしまった場合は吐かせず、すぐに医師の診察を受けてください。
受診するときは、誤飲した精油を持参するか精油の名前と飲んだ量をメモして持参してください。

  • 精油を誤飲した際の応急手当について相談可能な連絡先
  • 公益社団法人 日本中毒情報センター 中毒110番
  • ・一般市民専用電話(情報提供料:無料)
  • (大阪)072-727-2499(無休/24時間対応)
  • 029-852-9999(無休/9:00〜21:00対応)

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Q. お洗濯に使えますか?

A. お洗濯にエッセンシャルオイルをご使用いただく場合には、すすぎの際に数滴お使いください。
柑橘系など色のあるオイルは着色の恐れがありますので、ご注意ください。
また、精油は引火性があり、乾燥機を使用した場合には繊維の隙間に入った成分が高熱を発して発火につながる可能性があります。
乾燥機は使用せず、風通しの良い場所で乾かしてください。

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Q. 水溶性ですか?

A. 当店のエッセンシャルオイルは、天然成分100%のエッセンシャルオイルでございます。
水溶性ではございません。水溶性のオイルは通常のエッセンシャルオイルとは異なり、エッセンシャルオイルに水に溶けやすくする成分を加えたオイルです。
水溶性専用のディフューザーに通常のエッセンシャルオイルを故障の原因となります。ご注意ください。

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Q. 真正ラベンダーの「真正」とはなんですか?

A. ラベンダーには、ラバンジン、スパイクラベンダーなど色々な亜種があります。
それらのラベンダーの亜種と区別する意味で、また、ラベンダーと亜種を混ぜていませんという意味で、「真正(しんせい)」とつけて区別しています。 真正ラベンダーの学名は、Lavandula officinalis、または Lavandula angustifolia の2つに限られます。
ご購入の際には、学名欄をご確認ください。

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Q. ctとは何ですか?

A. ctとは、ケモタイプの略です。
ケモタイプとは、学名は同じなのに生育地や気候、土壌によって成分の構成が大きく違い、学名だけではどんなエッセンシャルオイルなのか、判断しづらい精油のことです。
ローズマリーを例に挙げますと、「ローズマリーctシネオール」や「ローズマリーctカンファー」、などのように成分名を付けてエッセンシャルオイルを分類しています。

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Q. ベルガプテンフリーってなに?

A. 精油に含まれる成分の一部には、日光などの強い紫外線があたることにより、皮膚に炎症、かぶれ、色素沈着などを引き起こす成分を含むものがあり、この成分を「光毒性」といいます。
光毒性のある成分が含まれている精油は、外出前や外出中のご使用に十分に注意する必要があります。
光毒性のあるとして知られている成分の代表的なものに、「ベルガプテン」があります。 これは、ベルガモットをはじめとする柑橘系の果皮から抽出される精油に含まれる成分です。
この「ベルガプテン」を除去した精油に「ベルガプテンフリー」の表示をつけさせていただいております。

  • 当店が取り扱っている光毒性に注意が必要な精油
  • ベルガモット・レモン・グレープフルーツ・ライム
  • ※すべて冷却圧搾法による抽出
  • ※当店が取り扱っていない精油にも、光毒性に注意するべき精油があります。販売店でご確認ください。

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Q. アロマを子どもに使用してもいいですか?

A. 3歳未満のお子様には芳香浴以外は行わないようにしましょう。
3歳以上のお子様には成人の使用量の10分の1程度から始め、多くても2分の1程度としてください。
子どもは大人よりも体重が少ないことや身体のサイズが小さいこと、十分な抵抗力をもっていないことなどから精油の影響を受けやすいので、使用にあたっては十分に注意を払ってくださるようお願いいたします。

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Q. アロマをペットに使用していいですか?

A. 動物と人間は身体の大きさも仕組みも異なりますので、思わぬ精油の影響を受ける場合があります。
ペットにアロマテラピーを行いたい場合には、かかりつけの獣医師に確認の上で行うようにしてください。

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キャリアオイルについて

Q. 保存方法を教えてください

A. 高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所での保管をおすすめいたします。

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Q. 使用期限はありますか?

A. 開封後は、なるべくお早めにお使いくださいませ。
キャリアオイルの未開封使用期限は下記となっております。

  • ・ホホバオイル・・・1年
  • ・イブニングプリムローズ・・・冷暗所に保管し、3ヶ月
  • ・ローズヒップ・・・冷暗所に保管し、3ヶ月
  • ・その他・・・半年

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シアバターについて

Q. シアバターはどうやって使えばいいですか?

A. シアバターは体温で溶けますので、
そのまま手に乗せて溶かしてお使いいただけます。
また、手作りコスメの基材としてもお使いいただけます。 ↑TOPへ

Q. シアバターを精製する過程で薬品を使っていませんか?

A. 当店が取り扱っているシアバターは、フランスとオーストラリアとアメリカのオーガニック認定機関(COSMOSとACOとUSDA)が認証しているオーガニック商品です。
オーガニック認定を受けるためには、生産地から製造工程、保管におけるまで、化学薬品や農薬などを含めた、オーガニック以外のものからの汚染を受けることはできません。
第三者機関が有機であることを客観的に証明をしておりますので、ご安心ください。

シアバターの精製方法は非常に単純です。
乾燥した実を砕き、軽くローストし、油を溶かしやすくした状態でシアバターの油を搾ります。その油には不純物色や匂いも強く含まれますので、それを和らげる作業をします。
精製シアバターは、そのために色や匂いがなくなっています。

この工程に使用するのは蒸気だけですので、薬品による精製ということはありません。 ↑TOPへ

その他の商品について

Q. オーガニックココアには、カフェインは含まれていますか?

A. 当店のココアのカフェインの含有量は、100gあたり0.25gとなっております。 ↑TOPへ

Q. 妊娠中なのですが、大麦わかばを飲んでも大丈夫ですか?

A. 当店の大麦わかばはオーガニック大麦若葉100%です。
添加物など、余計なものは一切含まれておりません。
また、葉酸や鉄分も含まれておりますので、妊娠中の方にはぜひおすすめしたい商品です。 ↑TOPへ

Q. 大麦わかば、桑、はと麦わかばの違いを教えてください。

A. 大麦わかばは、粉茶のような飲みやすい味わいです。
初めての方やお子様におすすめしています。

桑はカルシウムや葉酸をはじめとした豊富な栄養素が特徴です。青汁らしい味わいです。

はと麦わかばは、ポリフェノールの多さが特徴です。抹茶のような飲みやすい味わいです。 ↑TOPへ

Q. オーガニック・ハーブの中でカフェインが含まれているものはありますか?

A. カフェインが含まれているものはオーガニック・グリーンマテのみでございます。 ↑TOPへ

その他、ご質問などございましたら、
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。

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<strong>エッセンシャルオイルとアロマオイル</strong>関連商品の専門店 NAGOMI AROMA

NAGOMI AROMAで販売しているアロマオイル商品は全て天然100%のエッセンシャルオイル(アロマオイル・精油)、キャリアオイルです。 また、社内にはアロマテラピーインストラクター3名を始め、アロマテラピーアドバイザーが8名常駐しております。アロマ オイルの品質管理はもちろん、様々な形でアロマライフの提案を致しております。どうぞご安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

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